תנאי שימוש

כללי
תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי המשתמש באתר BISUM (להלן: "האתר") ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר או רכישה טלפונית, ומהווים הסכם מחייב בינך לבין BISUM מבית טאקס פרי סופליי בע"מ (להלן: "מפעילת האתר"), קרא תקנון זה במלואו ובעיון. כותרות התקנון הסעיפים הנן לצרכי נוחות בלבד. למען הסר ספק, תקנון זה יחייב גם כל ספק כלפי מפעילת האתר, ובכל מקרה שהוא, לא ייראה כהסכם לטובת צד שלישי כלשהו.
https://bisum.co.il הינו אתר ישראלי ברשת האינטרנט המהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרי בשמים בתחומי ישראל.
גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים או שירותים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
השימוש באתר כפוף להקפדה על כללי התקנון. אחריות מפעילת האתר מוגבלת כמפורט בהסכם זה. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לפעולות ו/או בין צדדים שלישיים. אין להפר את זכויות הקניין הרוחני של מפעילת האתר. הוראות חשובות אלה חלות, ללא הגבלה, על כל המשתמשים באתר.
באתר רשאי להשתמש כל אדם המחזיק ברשותו ועל שמו כרטיס אשראי תקף. לא תינתן האפשרות לביצוע הזמנות ללא מסירת פרטי כרטיס אשראי או כל אמצעי תשלום אחר שיאושר על ידי מפעילת האתר.
תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, אולם הם מיועדים לגברים ונשים כאחד. כל התמונות להמחשה בלבד

השימוש באתר
הנך רשאי להשתמש בתכנים באתר בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה בלבד. אין להשתמש בתכנים באתר באופן אחר מהקבוע בתנאי השימוש של האתר, אלא אם קיבלת את הסכמתה המפורשת, מראש ובכתב של BISUM ובכפוף לתנאי הסכמתה (אם תינתן).
הנך רשאי להשתמש באתר למטרות פרטיות ואישיות בלבד. אין להעתיק ו/או להשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים שבאתר.
אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי אם בדרך של משלוח פרסומות ו/או בכל דרך אחרת ללא קבלת הסכמת BISUM בכתב ומראש ובהתאם לתנאיה ולשיקול דעתה הבלעדי של BISUM. היה ונעשה פרסום באתר BISUM, BISUM לא תהיה אחראית לתוכן הפרסומים ו/או לנזקים (בין ישירים ובין אם עקיפים) העלולים להיגרם בשל כך.
אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מכל סוג שהוא, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך BISUM. בכלל זה אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מ-BISUM.

שינויים בתקנון
תקנון זה ניתן לשינוי בכל עת ע"י BISUM, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

פרטיות
BISUM תעשה כמיטב יכולתה, באמצעים העומדים לרשותה, לשמור על סודיות פרטי המשתמשים באתר ומניעת הגעתם לידי גורמים זרים. BISUM מפעילה מערכת אבטחה מהמתקדמות ביותר הקיימות כיום בשוק. אך על אף זאת אין ביכולתה לחסום ו/או למנוע בצורה ודאית ומוחלטת חדירה לא מורשית למאגרי המידע והמשתמש מוותר בזאת על כל תביעה ו/או טענה כנגד מפעילת האתר בעניין זה וזאת בתנאי שמפעילת האתר נקטה באמצעים סבירים למנוע חדירה לא מורשית כאמור.
בעת השימוש באתר ייאסף מידע אודות הדפים והמודעות שהוצגו בפני המשתמש, התכנים שעניינו אותו, זמן שהייתו באתר ואילו פעילויות ביצע בו. המידע אינו מזהה את המשתמש באופן אישי לכן המידע שנאסף הינו בעל אופי סטטיסטי כללי בלבד. BISUM רשאית לשמור את המידע ולהשתמש בו לצרכיה על פי מגבלות תנאי שימוש אלה והוראות כל דין. BISUM רשאית להשתמש במידע שייאגר אודות השימוש שיעשה המשתמש באתר לצורך הפקת וניתוח מידע סטטיסטי. BISUM רשאית למסור נתונים סטטיסטיים כאלה לצדדים שלישיים, כל עוד אין הנתונים מתייחסים למשתמש באופן אישי או מזהים אותו באופן אישי.
המשתמש יהא רשאי לבקש, בכל עת, את מחיקתו ממאגר המידע של BISUM, ובמקרה כזה יימחקו כל הרישומים הנוגעים לו למעט בקשת המחיקה עצמה ונתונים אודות פעולות אשר בוצעו על ידו באתר לרבות הזמנות.
שם המשתמש והסיסמה האישית נועדו לשימוש אישי בלבד. פרטים אלו הינם אישיים וסודיים, כל שימוש שיעשה בהם בעקבות העברת הפרטים מידי המשתמש לצד שלישי הינם באחריותו בלבד. בשום מקרה שהוא, BISUM לא תישא באחריות לכל פגיעה בפרטיות או כל פגיעה אחרת שתיגרם עקב שימוש לא מורשה בשם המשתמש ובסיסמה האישית.
BISUM תהיה רשאית להעביר את פרטיך לצד שלישי בין היתר, במקרה שבו הפרת תנאי הסכם זה או כל הסכם נוסף עם BISUM או מי מטעמה וכן במקרה שבו נתקבל בידי BISUM או בידי צד שלישי צו מרשות מוסמכת המורה לה למסור את פרטיך לצד שלישי.

אספקה/הובלת מוצרים
BISUM מתחייבת לעשות את מירב המאמצים לספק את המוצר בתחומי ישראל עד 7 ימי עסקים מביצוע ההזמנה, וזאת בכפוף לאזור החלוקה ואילוצי חברת השילוח. חלוקת החבילות מתבצעת בימים א'-ה' בין השעות 8:00 עד 18:00 (לא ניתן לבצע משלוחים בימי שישי וערבי חג). השליח ייצור קשר עם הלקוח טלפונית או בהודעת טקסט לתיאום.
יובהר כי BISUM איננה מתחייבת כי ההזמנה תבוצע בתוך 7 ימי עסקים, כאשר הכול כפוף לאזור החלוקה. BISUM שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מועד ביצוע ההזמנה, על פי שיקול דעתה הבלעדי. אספקה ללקוחות פרטיים בלבד, הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי של רשת BISUM.
BISUM ו/או ספקיה ידאגו לאספקת המוצרים לכתובת מגורים או מקום עבודה בלבד בתחומי ישראל ו/או לנקודת איסוף שתאושר על פי שיקול הדעת הבלעדי של BISUM.

אימות זהות
הלקוח מחויב למסור בעת ההזמנה את כל הפרטים המלאים והנכונים (שם, כתובת, מספר טלפון ליצירת קשר, כתובת מייל, תעודת זהות וכיוצ"ב).
BISUM שומרת לעצמה את הזכות לבקש מסמכים מזהים כתנאי לשחרור המשלוח (כגון צילום ת.ז, צילום כרטיס אשראי וכו').

עיכוב באספקה
עיכוב באספקת המוצרים שיגרם כתוצאה מאירועים שאינם בשליטת BISUM ייחשב ככוח עליון, ולא ייחשב כהפרה של התחייבות כלשהי של BISUM.
בין היתר, נכללים במונח "כוח עליון": מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום, מגפה, שביתה אצל ספקים, עיכובים בחברות שליחויות, עיכוב של רשות הדואר, סגר, תקלה טכנית, שיבושים במערכת המחשוב או בטלפונים, או בשירותי הדואר האלקטרוני.

ביטולים והחזרים
מדיניות הביטולים וההחזרות כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981.
צרכן יהיה רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (ובלבד שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית כשהוא סגור הרמטית), וזאת בהודעה בכתב שתישלח לכתובת הדוא"ל של BISUM.
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, יחויב הלקוח בדמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
אם בוצעה הזמנה הכוללת מוצר במבצע או קופון הנחה, יחולו כללי המבצע או תנאי הקופון, וביטול חלק מההזמנה עשוי לבטל את ההטבה.
לא ניתן להחזיר מוצרי קוסמטיקה, בשמים וטואלטיקה שנעשה בהם שימוש או שנפתחה אריזתם המקורית (לפי חוק הגנת הצרכן – ס' 14ג(ד)(4)).

הגבלת אחריות
המוצרים באתר נמכרים כפי שהם ("As Is"). BISUM ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק – ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד – שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר.
בכל מקרה לא תישא BISUM באחריות כלשהי העולה על מחיר המוצר שנרכש, ולא לכל נזק עקיף.

קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצובים, טקסטים, תמונות, קבצים גרפיים וקוד האתר – שייכים בבלעדיות ל-BISUM.
אין לעשות כל שימוש בלתי מורשה בתכנים אלו ללא קבלת אישור מראש ובכתב מ-BISUM.

שונות
מקום השיפוט הבלעדי בכל עניין הנוגע להסכם זה ולשימוש באתר יהיה בבית המשפט המוסמך בתל אביב בלבד.
BISUM רשאית לעדכן מעת לעת את תנאי התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי.

הגנת הצרכן / ביטול עסקה / מכירה ו/או כשל תמורה

לקוח רשאי לבטל הזמנה רק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
ביטול הזמנה יתבצע באחת מהדרכים הבאות:

• בטלפון: 050-888-3600

• פיזית בחנות של BISUM,

• ברכישה מקוונת – דרך האתר שלנו, באמצעות טופס ביטול עסקה

במקרה של עסקת מכר מרחוק, רשאי כל צרכן לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר.
לצרכן המשתייך לאוכלוסייה מיוחדת (אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש), תינתן האפשרות לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים ממועד העסקה או ממועד קבלת המוצר – לפי המאוחר.

במקרה שבו הלקוח מבקש לבטל עסקה עקב:

• פגם במוצר

• אי התאמה בין המוצר שסופק לבין הפרטים שנמסרו לו

• אי הספקת המוצר במועד

• או כל הפרה אחרת מצד BISUM

יוכל הלקוח לפנות באחת מהדרכים שצוינו לעיל, ובכפוף לאימות הטענות – כספו יוחזר במלואו ללא גביית דמי ביטול.

במקרה של ביטול שלא מהטעמים המנויים לעיל, יחולו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
אם יבחר הלקוח בקבלת שובר זיכוי במקום החזר כספי – לא ייגבו דמי ביטול כלל.

אפשרויות להחזרת המוצר:

• תיאום משלוח מטעם BISUM (עלות: 39 ₪ לחבילה)